OFIMATICA Y MARKETING

OFIMATICA

Se llama ofimática al equipamiento hardware y software usado para idear y crear, coleccionar, almacenar, manipular y transmitir digitalmente la información necesaria en una oficina para realizar tareas y lograr objetivos básicos. Las actividades básicas de un sistema ofimático comprenden el almacenamiento de datos en bruto, la transferencia electrónica de los mismos y la gestión de información electrónica relativa al negocio.La ofimática ayuda a optimizar o automatizar las tareas típicas en una oficina, ya existentes.

La columna vertebral de la ofimática es una red de área local (LAN), que permite a los usuarios transmitir datos, correo electrónico e incluso voz por la Red. Todas las funciones propia del trabajo en oficina, incluyendo dictados, mecanografía, archivado, copias, fax, télex, microfilmado y gestión de archivos, operación de los teléfonos y la centralita, caen en esta categoría. La ofimática fue un concepto muy popular en los años 1970 y 1980, cuando los ordenadores de sobremesa se popularizaron.

Actualmente, la ofimática apunta hacia aplicar todos los procedimientos descritos, en forma wireless, es decir sin cables. En este aspecto las cada vez más populares WIFI, y WIMAX juegan un papel trascendental.

Fuente: Wikipedia.org

http://es.wikipedia.org/wiki/Ofim%C3%A1tica

SU RELACIÓN CON EL MARKETING

En un sentido amplio se refiere a la adopción de tecnologías de software y hardware para optimizar la funciones del departamento de Marketing de una empresa u agencia de Mercadotecnia al focalizar su esfuerzo en la distribución dentro de una red propia de archivos electrónicos que faciliten el intercambio de información entre el personal del departamento.

Desde el diseñador gráfico que envía y recibe cambios en la imagen, pasando por la persona que se dedica al desarrollo de materiales de promoción tales como presentaciones en línea para el departamento de ventas, catálogos, website, hasta aquellos profesionistas del Marketing que focalizan su participación en la búsqueda de sistemas y dispositivos electrónicos que faciliten la recolección de información para Investigación de Mercados y por otro lado software que permita administrar las relaciones con el cliente como son software de CRM (Costumer Relationship Management) o programas que ofrezcan interactividad como las plataformas basadas en Microsoft Office para la comunicación departamental, interdepartamental e internacional.

Formato BLOG

CONCEPTO DE BLOG

Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.

El término weblog proviene de las palabras web y log ('log' en inglés = diario). El término bitácora, en referencia a los antiguos cuadernos de bitácora de los barcos, se utiliza preferentemente cuando el autor escribe sobre su vida propia como si fuese un diario, pero publicado en Internet.

DESCRIPCION

Habitualmente, en cada artículo de un blog, los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, de forma que es posible establecer un diálogo. No obstante es necesario precisar que ésta es una opción que depende de la decisión que tome al respecto el autor del blog, pues las herramientas permiten diseñar blogs en los cuales no todos los internautas -o incluso ninguno- puedan participar. El uso o tema de cada blog es particular, los hay de tipo personal, periodístico, empresarial o corporativo, tecnológico, educativo (edublogs), políticos, etc.

HISTORIA

Antes de que los blogs se hicieran populares, existían comunidades digitales como USENET, listas de correo electrónico y BBS. En los años 90 los programas para crear foros de internet, como por ejemplo WebEx, posibilitaron conversaciones con hilos. Los hilos son mensajes que están relacionados con un tema del foro.

1994 - 2000

El blog moderno es una evolución de los diarios en línea donde la gente escribía sobre su vida personal, como si fuesen un diario íntimo pero en red. Las páginas abiertas Webring incluían a miembros de la comunidad de diarios en línea. Justin Hall, quien escribió desde 1994 su blog personal, mientras era estudiante de la Universidad de Swarthmore, es reconocido generalmente como uno de los primeros blogueros.

También había otras formas de diarios online. Un ejemplo era el diario del programador de juegos John Carmack, publicado mediante el protocolo Finger. Los sitios web, como los sitios corporativos y las páginas web personales, tenían y todavía tienen a menudo secciones sobre noticias o novedades, a menudo en la página principal y clasificados por fecha. Uno de los primeros precursores de un blog fue el sitio web personal de Kibo, actualizado mediante USENET.

Los primeros blogs eran simplemente componentes actualizados de sitios web comunes. Sin embargo, la evolución de las herramientas que facilitaban la producción y mantenimiento de artículos web publicados y ordenados de forma cronológica hizo que el proceso de publicación pudiera dirigirse hacia muchas más personas, y no necesariamente con conocimientos técnicos. Últimamente, esto ha llevado a que en la actualidad existan diversos tipos de formas de publicar blogs. Por ejemplo, el uso de algún tipo de software basado en navegador es hoy en día un aspecto común del blogging. Los blogs pueden ser almacenados mediante servicios de alojamiento de blogs dedicados o pueden ser utilizados mediante software para blogs como Blogger o LiveJournal, o mediante servicios de alojamiento web corrientes como DreamHost.
El término "weblog" fue acuñado por Jorn Barger el 17 de diciembre de 1997. La forma corta, "blog", fue acuñada por Peter Merholz, quien dividió la palabra weblog en la frase we blog en la barra lateral de su blog Peterme.com en abril o mayo de 1999. Rápidamente fue adoptado tanto como nombre y verbo (asumiendo "bloguear" como "editar el weblog de alguien o añadir un mensaje en el weblog de alguien").

Tras un comienzo lento, los blogs ganaron popularidad rápidamente: el sitio Xanga, lanzado en 1996, sólo tenía 100 diarios en 1997, pero más de 50.000.000 en diciembre de 2005. El uso de blogs se difundió durante 1999 y los siguientes años, siendo muy popularizado durante la llegada casi simultánea de las primeras herramientas de alojamiento de blogs:
Open Diary lanzado en octubre de 1998, pronto creció hasta miles de diarios online. Open Diary innovó en los comentarios de los lectores, siendo el primer blog comunitario donde los lectores podían añadir comentarios a las entradas de los blogs.
Brad Fitzpatrick comenzó LiveJournal en marzo de 1999.
Andrew Smales creó Pitas.com en julio de 1999 como una alternativa más fácil para mantener una "página de noticias" en un sitio web, seguido de Diaryland en septiembre de 1999, centrándose más en la comunidad de diarios personales.
Evan Williams y Meg Hourihan (Pyra Labs) lanzaron Blogger.com en agosto de 1999 (adquirido por Google en febrero de 2003)

El blogging combinaba la página web personal con herramientas para poder enlazar con otras páginas más fácilmente — en concreto permalinks, blogrolls y trackbacks. Esto, junto a los motores de búsqueda de weblogs permitió a los blogueros llevar un seguimiento de los hilos que les conectaban con otros con intereses similares.

2000 - 2005

Los primeros blogs estadounidenses populares aparecieron en 2001: AndrewSullivan.com de Andrew Sullivan, Politics1.com de Ron Gunzburger, Political Wire de Taegan Goddardy MyDD de Jerome Armstrong — tratando principalmente temas políticos.

En 2002, el blogging se había convertido en tal fenómeno que comenzaron a aparecer manuales COMOs, centrándose principalmente en la técnica. La importancia de la comunidad de blogs (y su relación con un sociedad más grande) cobró importancia rápidamente. Las escuelas de periodismo comenzaron a investigar el fenómeno de los blogs y establecer diferencias entre el periodismo y el blogging.

En 2002, el amigo de Jerome Armstrong y ex-socio Markos Moulitsas Zúniga comenzó DailyKos. Con picos de hasta un millón de visitas diarias, se ha convertido en uno de los blogs con más tráfico de Internet.

El año 2005, se escogió la fecha del 31 de agosto, para celebrar en toda la red, el llamado "día internacional del Blog". La idea nació de un bloguero (usuario de blog) israelí llamado Nir Ofir, que propuso que en esta fecha, los blogueros que desarrollan bitácoras personales enviaran cinco invitaciones de cinco blogs de diferentes temáticas a cinco diferentes contactos, para que así los internautas dieran a conocer blogs que seguramente otras personas desconocían y les pudiera resultar interesantes.

2006 - Al presente

Hoy en día el blogging es uno de los servicios más populares en el Internet, llegando hasta el punto que cantantes o actores famosos tienen blogs, así también como empresas Internacionales inclusive. Entre los servidores de blogs más populares se encuentran Blogger y Wordpress.

HERRAMIENTAS PARA SU CREACIÓN Y MANTENIMIENTO

Existen variadas herramientas de mantenimiento de blogs que permiten, muchas de ellas gratuitamente, sin necesidad de elevados conocimientos técnicos, administrar todo el weblog, coordinar, borrar o reescribir los artículos, moderar los comentarios de los lectores, etc., de una forma casi tan sencilla como administrar el correo electrónico. Actualmente su modo de uso se ha simplificado a tal punto que casi cualquier usuario es capaz de crear y administrar un blog.
Las herramientas de mantenimiento de weblogs se clasifican, principalmente, en dos tipos: aquellas que ofrecen una solución completa de alojamiento, gratuita (como Freewebs, Blogger y LiveJournal), y aquellas soluciones consistentes en software que, al ser instalado en un sitio web, permiten crear, editar y administrar un blog directamente en el servidor que aloja el sitio (como es el caso de WordPress o de Movable Type). Este software es una variante de las herramientas llamadas Sistemas de Gestión de Contenido (CMS), y muchos son gratuitos. La mezcla de los dos tipos es la solución planteada por la versión multiusuario de WordPress (WordPress MU) a partir de la cual se pueden crear plataformas como Rebuscando.INFO, Wordpress.com o CiberBlog.es o *Blog total.

Las herramientas que proporcionan alojamiento gratuito asignan al usuario una dirección web (por ejemplo, en el caso de Blogger, la dirección asignada termina en "blogspot.com"), y le proveen de una interfaz, a través de la cual puede añadir y editar contenido. Sin embargo, la funcionalidad de un blog creado con una de estas herramientas se limita a lo que pueda ofrecer el proveedor del servicio, o hosting.

Un software que gestione el contenido, en tanto, requiere necesariamente de un servidor propio para ser instalado, del modo en que se hace en un sitio web tradicional. Su gran ventaja es que permite control total sobre la funcionalidad que ofrecerá el blog, permitiendo así adaptarlo totalmente a las necesidades del sitio, e incluso combinarlo con otros tipos de contenido.

Fuente: Wikipedia.org
http://es.wikipedia.org/wiki/Blogs

DOCUMENTACIÓN EN MARKETING

DOCUMENTACIÓN EN MARKETING

Al momento de organizar un departamento de Mercadotecnia es importante seleccionar cuidadosamente el tipo de comunicación impresa que es necesria para apoyar todas las actividades inherentes al Marketing así como incluir en el mismo, lo que debe contener y la forma de elaborarla de manera efectiva.

Visto como Herramienta:

Prepare toda la documentación de Marketing que necesita la empresa y involúcrese en cada uno de los procesos que terminan construyendo una argumentación completa y un formato adecuado de comunicación, Tenga en cuenta que la empresa es la principal fuente de información si ya esta establecida y conoce su mercado y sus clientes reales para que se pueda elaborar la formatos necesarios para al momento de elaborar documentación para Markerting y poder preparar la estrategia de presentación de la empresa con el materia de apoyo para vender los productos, folletos de presentación, material impreso, entre otros.

Pasos para llevarlo a cabo:

1. Analice la estrategia de Mercado que va a emplear para vender el producto o servicio y determine hasta que punto la documentación de Marketing se volverá táctica para desempeñar un papel en su estrategia y la forma de conseguir sus objetivos.
2. Reúna material impreso que utilizan sus competidores y compare lo que utilizan con los documentos y formatos que se utilizan con sus clientes potenciales. Estos materiales podrá conseguirlos en ferias de distribuidores, clientes, amigos o directamente de los fabricantes.
3. Establezca el concepto básico del texto, tomando en consideración el contenido fundamental que deberá ser incluido y la información que se requiere clasificar, identificar, controlar o mantener como elementos de control.

Libros de Marketing: los nuevos, los clásicos y los revolucionarios

LOS NUEVOS, LOS CLÁSICOS Y LOS REVOLUCIONARIOS

Fuente: Revista Expansión

Una guía de los 60 libros de ayer y de hoy que hay que tener a mano para consultar, comparar y refutar.

LAS VACAS SAGRADAS

Reverenciados y criticados para colgarse de su lustre, no necesitan demostrar ya nada a nadie, más allá del best seller, sus incontables long sellers son abrevadero para las nuevas generaciones.

Paul D. Converse, en 1954 publicó “The Development of the Science of Marketing, an Exploratory Survey”, considerado por la elite académica como el fundador de la Mercadotecnia, el mayor premio que otorga la sociedad estadounidense de marketing lleva su nombre.
Peter Drucker, Científico de la empresa, en 1954 lanzó la frase; “La empresa es un centro de costos, el único centro de utilidades está fuera de ella, y es el cliente quien entrega un cheque”. Para tener buena parte de su obra en un solo libro, basta con hacerse de “The Esssential Drucker (2001)”. Se trata de una recopilación de 26 capítulos tomados de sus varios trabajos publicados ente 1954 y 1999. A unos meses de muerte, echar un ojo a sus conceptos es en sí mismo todo un homenaje.

Theodore Levitt, entrañable profesor de Harvard, en 1960 en su clásico texto “Miopía del Marketing” sentenció: “La gente no compra taladros de media pulgada, compra agujeros de media pulgada”, fue el primero en decir a los ejecutivos que su negocio es satisfacer clientes, así sin rodeos.

Phillip Kotler, profesor de Kellog, autor de mas de 20 títulos, entre los que se destacan “Dirección de Mercadotecnia” el más utilizado en las Escuelas de Negocios. Entre sus libros recientes están: “Los 10 pecados capitales del Marketing, El Marketing según Kotler, Marketing lateral, Marketing para turismo, y Marketing para el sector no lucrativo”. ¿Cuál escoger? El que sea, ninguno tiene desperdicio.

Michael Porter, Diferenciarse, ser líder en costos, enfocarse, su trinidad de la ventaja competitiva. Como pionero del estudio de la cadena de valor, desde su cubículo en Boston advierte que la competencia no es más entre empresas, sino entre “clusters” del conocimiento. En 1996 publicó “La ventaja competitiva de las naciones”, y 10 años después caemos en la cuenta que ésta era la primera llamada para la China actual.

LOS GURÚS

Son los pensadores influyentes y creadores de herramientas. Tanto en las aulas como en las salas de consejo se toma nota de sus palabras y son – sin duda – el motor ideológico que impulsa la mercadotecnia ante las nuevas realidades.

David Reibstein, profesor multipremiado en Wharton que también es consejero de grandes empresas como HP, GE y AT&T. Sus mejores libros son “Marketing, Concepts, Strategies and Decisions, Strategy Análisis in Value War” y el oportuno “50 metrics every Marketer should know”, una guía para saber si la mercadotecnia de su empresa es rentable.

David Aaker, un pionero en medir el valor contante y sonante que aportan las marcas. Profesor de Berkeley, en su obra destacan libros como Building Strong Brands, Managing Brand Equito, Strategic Marketing Management, Brand Leadership, y el reciente Brand Portfolio Strategy, especial para ejecutivos que manejan líneas de productos multimarcas.

Al Ries y Jack Trout, a pesar de que ahora ambos gurús trabajan separados, sus nombres están posicionados juntos. Hay títulos imperdibles como: “Las 22 leyes inmutables del Marketing, Posicionamiento, The Origino f Brands, Focus, The 22 inmutable laws of Branding, Marketing Warfare”, y el último que hicieron juntos, una bomba para el gremio publicista: “The Fall of Advertising and the Rise of Public Relations”.

Tom Peters, autodefinido como agitador de neuronas, su reciente libro “Re-imagina!”, es el cien años de soledad de la Mercadotecnia. Para leer y releer, este libro es un extraordinario análisis que presenta temas como el marketing personal, grey marketing (mercadotecnia para adultos mayores), mercadotecnia para mujeres y hasta diseño emocional.

LOS ESPECIALISTAS

Analistas de tendencias con potentes microscopios hurgan en aristas específicas y crean mejores respuestas para las eternas preguntas de la mercadotecnia:

Ben Shapiro, autoridad en gestión de ventas y profesor de Harvard. De sus catorce libros se destacan “Sales Program Management y Seeking and Keeping Costumers”.

Gerald Zaltman, un verdadero especialista en comportamiento del consumidor. Entre sus revolucionarios títulos figuran “Consumer behavior, y How Consumers think”, basado en una herramienta que él inventó basada en collages con imágenes.

Martha Rogers y Don Peppers, expertos mundiales en gestión de relaciones con el cliente (el famoso CRM), sus obras esenciales son “The Future One to One”, The One to One enterprise, y The One to One B2B”

Hermann Simon, profesor del MIT y toda una autoridad en política de precios. Entre sus libros se destacan: “Price Management, Hidden Champions y Power Pricing Think”.

Jay Conrad Levinson, el único especialista en mercadotecnia para la pequeña empresa (pyme). Sus clásicos son “Guerrilla Marketing Handbook, Guerrilla Marketing with Technology for Small Business, y Guerrilla Selling, Tactics for increasing sales”.

Gian Luigi Buitoni, más conocido como el evangelista del Marketing de sueños, en su reciente libro “Selling Dreams”, sugiere cómo convertir el producto en el sueño del comprador. Él sabe cómo y lo probó con Ferrari.

Paco Underhill, es todo un especialista en ambiente y decisión de compra. “Why we buy, the science of shopping”, y “Callo f the mall, the geography of shopping”, son sus libros, Underhill es un pionero del paradigma que originó los ahora famosos términos fun shopping o retailtainment.
Roger Blackwell, experto en la cara menos glamorosa de la mercadotecnia: la logística y la distribución. Este profesor de la Universidad de Ohio cuenta entre sus obras con “Customer rule y From mind to Market”, “Reinverting the retail suplí Caín”.

Edward de Bono, creador del concepto de pensamiento lateral y experto en creatividad. Vale darle una leída a “Seis sombreros para pensar” y su más reciente obra “Simplicity”.
David Ogylvi, reconocido practicante de la publicidad, su inovidable “Confessions of an advertising man” es lectura indispensable para el gremio.

Regis McKenna, especialista en tecnologías de información y comercio electrónico, es reconocido
como el mercadólogo de Silicon Valley. ¿Qué leer? “Total access, Living Costumers what they want in a anytime, anywhere World” y “Real time, the age of the never satisfied consumer”.


LOS DIVOS

Renegados, contestatarios, odiados y admirados difícilmente ignorados son los especialistas que aguijonean e impiden que la mercadotecnia se duerma en la autocomplacencia.

Seth Godfin, provocador de la mercadotecnia y autor de proclamas para la nueva economía. Imperdibles: “La vaca púrpura”, “Unleashing the idea virus”, “Con premio incluido, Survival is not enough” “The big red fez, y el nuevo “Marketers are liars”.

Sergio Zyman, ex director global de marketing en The Coca Cola Company y con 30 años en el medio, cuestiona con agudeza la mercadotecnia actual. Su obra más famosa es “El fin de la mercadotecnia como la conocemos”. En su nuevo libro “Renovar antes de innovar” define el mercadeo sin pretextos: vender más, a más gente, con más frecuencia, por más dinero y mayor eficiencia.

Naomi Klein, ésta es una mujer muy polémica que combina su oficio de periodista, con el de economista y su vena globalifóbica. Fue quien inflamó los ánimos con su obra. “No logo”, donde arremete contra las multinacionales y la cultura de marcas.

Tom Kelley, el predicador del diseño y la innovación. Valen la pena “The art of innovation”, y su último libro “The ten faces of innovation”.

Scott Bedbury, Nike y Starbucks están en su portafolio creativo. Su libro New brand world” es un decálogo para construir y reparar marcas.

Jonas Ridderstale y Kjell Nordstrom, este par de excéntricos profesores suecos mucho ruido y fanáticos con sus obras “Funky Business” y “Karaoke Capitalism” que son una mezcla de rigor académico, lógica implacable y radicalismo explosivo para la era del marketing de la copia instantánea.


LA LEGIÓN HISPANA

Desde el código cultural hispano crean y moldean la mercadotecnia para Latinoamérica. Viejos y nuevos conocidos forman un círculo rojo que no necesita presentaciones.

Entre los más reconocidos se encuentran Pérez Román Pérez Miranda, Horacio Marchand, Ricardo Homs, Luigi Valdez, Washington Olivetto, Ana María Olabuenaga, Gabriela de la Riva, Fernando Trias de Bes, José Ignacio Domínguez, Eduardo Caccia, José Montalvo, Martha Rivera Pesquera, Fabián Hernández.

Concepto y Características del Marketing Industrial

CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DEL MARKETING INDUSTRIAL

El Marketing Industrial se carateriza fundamentalmente por el tipo de mercados y productos a los que se aplican los principios generales del Marketing, es decir, se aplican a aquellas que van de empresa a empresa.

En el Marketing Industrial se tiene especial atención en las relaciones, que se fundamentalmente básicamente en el mantenimiento de relaciones estables y duraderas con los clientes.

La utilización del producto comercializado en lo que distingue al Marketing Industrial del Marketing tradicional de consumo cuando se focaliza al consumidor final.

LOS MERCADOS INDUSTRIALES

Estructura y Segmentación: Los mercados industriales se caracterizan por su gran hetergeneidad. La clasificación de estos mercados se da en función de los bienes y servicios de la siguiente forma:

1. Empresas y Cooperativas agrícolas, ganaderas y pesqueras
2. Industrias ( Extractivas, Energéticas, Construcción y Manufactureras)
3. Mercados de Revendedores ( Mayoristas y Minoristas )
4. Empresas de Gobierno ( Organismos Públicos Descentralizados, Federal, Ayuntamientos, Gobiernos Estatales, etc.)
5. Empresas de Servicio (Companías de Seguros, Transporte, Mantenimiento, Reparación de Máquinas, etc.)
6. Otras Instituciones sin Fines de Lucro ( Organizaciones Sin Fines de Lucro como Greenpeace, Fundación Televisa, Fundación Telmex, Escuelas y Universidades, Instituciones Religiosas, etc.

Para segmentar los mercados industriales se suelen utlizar criterios objetivos y también se suelen usar segmentación basada en beneficios o los usos finales que tenga el producto o servicio industrial.

La importancia de una buena segmentación de mercados

CONOCE A TU CONSUMIDOR MEJOR QUE A LA PALMA DE TU MANO

Usualmente cuando se piensa en incrementar las ventas de un negocio o mejorar la imagen de un producto o servicio siempre se piensa que el primer paso para llevarlo a cabo es la planeación de una campaña o mandarlo directamente al departamento de diseño los cambios en el producto para que este salga y se venda en el mercado directamente.

Rara vez se cuestiona si el consumidor acepta el producto o si satisface alguna necesidad previa, es decir, rara vez se cuestiona si el producto en sí ha sido el resultado de una secuencia lógica de un proceso mercadológico o simplemente el resultado de una percepción subjetiva del empresario sobre el potencial de venta que podrá tener dicho producto o servicio una vez que se lance al mercado y que los consumidores tengan contacto con el mismo, razón por la cuál se vuelve común que los productos fracasen en su intento de penetración cuando han sido previamente introducidos o en todo caso cuando su ciclo de vida esta en una etapa de madurez o declive.

Pensar que un producto por sí mismo tendrá la fuerza necesaria para que el "consumidor erróneo" acepte un "producto erróneo", es tanto como suponer que a un sordo le gustará y tendrá aprecio por la música clásica.